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社区O2O平台

作者:admin发布时间:2020-07-01 10:00

相对于乡镇综合体平台,城市市场的重要抓手就是经营社区。社区,就是多数人聚集的居民小区。社区服务从有社区开始就已存在,只是早期的社区服务水平与现在的不可同日而语。随着互联网和电商的发展,O2O出现了,O2O即“Online to Offline”,通俗地说就是线上来揽客,线下来消费。“社区O2O”是指通过网络将居民线上与线下之间、实体店与实体店之间进行无缝衔接,更好地服务居民的社区生活,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。当O2O遇上社区服务,这个行业终于等到了爆发的前夜。

社区营销“钱景”一片光明,也是未来的发展方向,越来越多的企业用户逐渐加大网络社区营销的投入,诸如百度、中国雅虎、腾讯等互联网领袖企业。

〔案例〕

京东与山西太原唐久便利店达成O2O合作,随后在太原市迎泽区新推“1小时达”服务。在9?—18时的时间段内,用户只需满足39元免运费的前提,在网页上选择符合“1小时送达”的商品,即可在当日1小时内收货。

“1小时达”为电商界首创,京东与唐久公司通过打通双方后台信息系统进行供应链整合,由京东负责提供线上技术,在用户下单后按照地图坐标进行预分拣,再由唐久本地的物流网络负责配送服务,这样就能保证用户下单后可在1小时内收货。

未来5年,京东O2O将在20余个城市实现“10分钟送达”。此次京东与唐久的合作被业界看作是未来京东O2O路线的样本。

作为直接销售渠道的一种,社区O2O的最大优势是直面消费者,甚至是落实到每一个具体的消费者身上,其零层级、快速响应的特点将会给营销格局带来巨深圳泊众棋牌大变革,可为居民提供各种生活服务,解决“最后100米”的问题。

营势关键点:

社区O2O的最大优势是直面消费者,甚至是落实到每一个具体的消费者身上,其零层级、快速响应的特点将会给营销格局带来巨大变革,可为居民提供各种生活服务,解决“最后100米”的问题。

近几年,社区O2O运作比较具有代表性的有美乐乐家具网、齐家网及建材资讯宝O2O平台。其中,美乐乐家具网和齐家网是以自营为主,类似于京东商城;而建材资讯宝O2O平台则是免费开放的,类似于淘宝。O2O模式基于线下体验中心与线上销售的新模式,通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统结合,成功地解决了电子商务在卫浴行业的平台、物流、终端售后服务这三大短板。

过去装饰公司、建材企业都是采取“守株待兔”的方式,在店面等待客户,在展会等待客户,在酒店组织活动请客户上门洽谈,这些都是被动营销。如今搜房网的“进社区”就是变被动为主动,把产品送到客户家门口,贴近与消费者的距离。如今升级成为业主与装饰公司、建材公司互动的促销信息发布、设计招标发布平台,在行业内是一个创举。很多以性价比为优势的大品牌,都希望通过搜房网与终端实现无缝对接,进而取得消费者的信赖。

随着移动互联网功能的日渐强大,消费者的消费习惯正在逐渐转变,利用实体资源,通过O2O模式,打通线上线下渠道,开展全渠道全方位营销,并在会员体系的基础上实现精准营销已成为趋势。目前,四季沐歌已经建立起线上线下融合的 “O2O”模式,打通了包括供应商信息、商品信息、渠道信息、行业信息在内的运营通道,构建了线上筛选商品、线下比较体验消费、在线支付的系统开放的平台,以天猫旗舰店、苏宁易购、京东商城、齐家网等为依托,逐步构建了太阳能热水器行业的首张“天罗泊众棋牌游戏安卓版下载地网”。

〔案例〕 四季沐歌的O2O业务模式

四季沐歌“O2O”率先在北京试水。2013年11月11日(光棍节)当天,四季沐歌天猫旗舰店就实现了100多台的销售。与此同时,“O2O”业务模式陆续在北京、武汉、上海、浙江、广州等地开展。消费者通过从网上商城下订单,随后四季沐歌天猫旗舰店客服将消费者信息及时发送给离消费者最近的线下实体店,然后由实体店向消费者提供产品服务,这就是一整套的O2O电子商务平台的流程。

仅3个月的时间,四季沐歌北京地区的线上销量勇夺行业第一;首次尝试参加齐家网O2O线上线下互动,短短两天刷新同行业同类活动销量峰值! 2013年下半年销售比2012全年销售翻两番!

广东海印集团股份有限公司,以打造广州本地生活服务首选品牌为目标在广州耕耘超过20年,横跨多种品类和业态,贴近消费者日常消费的方方面面,商户超过一万家,年交易额过百亿,在当地积累了很好的口碑,已经具备了丰富的线下资源。

〔案例〕

海印集团成立了专门的O2O运营事业部,整合了信息部、招商部、财务部等部分资源,分别从后台技术系统、数据分析、商户管理、精准营销、现金流管理等方面把控O2O战略,公司希望未来能将生活圈逐步扩展至珠三角及周边地区,融入更多的商品品类和商家类型。

“海印生活圈”是公司计划打造的一个集人流、车流、商流、资金流、信息流、物流为一体的线上线下整合的大平台,将在移动互联领域进行深入合作及探索。公泊众棋牌游戏平台下载司旗下经营了20余家专业市场、购物中心、奥特莱斯,由于专业性和面向人群不同,鲜有交互。通过O2O模式,利用商户的实体资源,打通线上线下渠道;立足于海印会员体系,进行全渠道全方位精准营销。今后在海印体系内的消费(包括购物、餐饮、休闲、酒店住宿,甚至包括购买海印的地产产品),都将累计积分。目前公司已经开通了与民生银行的积分通兑,未来有望通过异业联盟,通过进一步引入银行、保险、小额贷款、教育培训等外部资源,提升平台价值,利用互联网的思维和O2O平台推动线下商业物业转型升级,实现线下物业从简单粗放的出租服务向精细化服务与运营转变。


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